一、总则

   为维护消费者的合法权益，明确五环产品的三包原则、三包条件及三包期限，特制定本规定。

二、三包原则及条件

  1、、五环产品在规定的使用条件和期限内，由于设计、材料、制造的质量问题引起的损坏、故障，用户或经销商可依据有效凭证到经销商或五环公司三包。

  2、三包期限：整机产品三个月或按合同约定期限。

  3、实行经销商和五环公司合作负责三包的原则：产品售后7天内出现质量问题如不能及时维修可根据客户要求由经销商或企业更换同等规格的产品（不包括人为损坏的部件及包装箱），超过7天则按规定给予维修，维修后达到使用要求。

 5、对经销商来说，五环建议对于返修的葫芦给用户做报修准备；

三、三包的范围及三包单的填写

1、除产品的标准件、卡索板、摩擦片、罩（外）壳不属于三包范围内，其他零部件如属制造质量问题实行三包，具体由五环公司检查科鉴定处理。

2、区域负责人是处理三包问题的第一责任人，办理三包需填写三包单，填写要求真实、完整。

四、三包期限内发生下列情况，不予办理三包

  1、无有效凭证来证明五环产品的真实性和有效性；

  2、未按使用说明书规定的范围使用，未按说明书进行维护、保养出现的故障。

 3、因使用维护、保养不当或违反产品技术标准私自改装、调整、拆卸而造成的故障。

 4、使用环境恶劣造成产品油、水等液体侵蚀出现滑车、锈蚀、变形等。

 5、因不可抗力造成的或其他非质量问题引起的故障。

                          开云(中国)Kaiyun·官方网站

                          二○一○年六月二十八日